Популярного китайского производителя компьютерной техники и электроники, компанию Chuwi, поймали на подмене и обмане клиентов. В продаваемом компанией ноутбуке CoreBook X используется процессор более старой модели, несмотря на рекламные заявления об использовании более современной модели чипа. На ситуацию после многочисленных отзывов пользователей CoreBook X, выразивших своё недовольство на форуме Reddit, обратили внимание СМИ.
Chuwi не признала и не опровергла обвинения. Компания в своём ответе уклончиво упомянула разные производственные партии и заявила, что остатки запасов ноутбуков CoreBook X находятся вне её контроля. Тем не менее, бренд добавил, что относится к этому вопросу серьёзно и начал внутреннее расследование, чтобы выяснить, что пошло не так.
Компанию обвинили в подделке данных о процессоре на уровне прошивки BIOS и операционной системы, чтобы замаскировать настоящую информацию о чипе, который используется в составе ноутбуков CoreBook X.
В прошивке CoreBook X, в Windows и даже в доверенных диагностических инструментах, таких как CPU-Z и HWiNFO64, в качестве центрального процессора отображается Ryzen 5 7430U с кодом OPN 100-000000943. Такой же чип заявляется в рекламе этого ноутбука. Однако журналисты Notebookcheck, разобравшие лэптоп в рамках своих тестов, обнаружили в его составе процессор Ryzen с кодом OPN 100-000000375, который соответствует более старому Ryzen 5 5500U.
Ryzen 5 7430U (серия Barcelo-R) — это шестиядерный 12-поточный процессор с вычислительными ядрами Zen 3. Хотя Ryzen 5 5500U (серия Lucienne) имеет ту же конфигурацию ядер, этот процессор использует предыдущее поколение вычислительных ядер Zen 2. Что ещё важнее, Ryzen 5 7430U также имеет вдвое больший объём кеш-памяти L3 (16 Мбайт против 8 Мбайт у Ryzen 5 5500U) и более высокую тактовую частоту (4,3 ГГц против 4,0 ГГц).
Одна из причин эффективности обмана заключается в том, что процессоры Ryzen 5 7430U и Ryzen 5 5500U имеют схожие характеристики — настолько близкие, что большинство людей, даже технически подкованные пользователи, могут легко не заметить подмены. Меньший объём кеша L3 и более низкие тактовые частоты на скриншотах Notebookcheck показали, что установленный процессор не соответствует заявленному Ryzen 5 7430U. Однако эти характеристики не сразу бросаются в глаза, поэтому их легко упустить из виду, если специально не искать несоответствия.
Очевидно, что Chuwi своими заявлениями о разных производственных партиях и «неконтролируемых остатках товара» попыталась минимизировать репутационный ущерб. Однако здесь речь может идти не просто об ошибке, а о настоящем мошенничестве. Процесс маскировки данных о процессоре в конечном счёте не происходит сам по себе и является слишком сложным, чтобы быть просто ошибкой со стороны Chuwi. А попытка скрыть несоответствия только усугубляет ситуацию.
Портал Tom’s Hardware обратил внимание на архивную страницу сайта Chuwi с ноутбуком CoreBook X. На ней отображается модель ноутбука CoreBook X 7430U, а во всех рекламных материалах упоминается процессор Ryzen 5 7430U. Новая страница сайта с ноутбуком рекламирует лэптоп под названием CoreBook X Ryzen 5, но в URL-адресе страницы по-прежнему указано первоначальное название модели. Кроме того, компания изменила описание характеристик чипа, указав на использование Ryzen 5 с шестью ядрами и 12 потоками, работающего на частоте до 4,3 ГГц, не упомянув конкретно Ryzen 5 7430U, но всё же указав его тактовую частоту в режиме Boost.
Tom’s Hardware пишет, что производителям иногда приходится заменять оригинальные компоненты из-за дефицита поставок. Это случается гораздо чаще, чем можно предположить, особенно с твердотельными накопителями и оперативной памятью. Такие ситуации всегда создают дополнительные сложности, но компании должны уведомлять клиентов о подобных изменениях. Нагло обманывать клиентов — неправильно во всех отношениях. Этот случай имеет все шансы бросить тень на весь бренд, заставив клиентов задуматься, не применяется ли подобная практика с другими продуктами компании.
