Как решить вопрос при затоплении квартиры соседями

Жильцы многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой затопления со стороны соседей. Эту неприятную ситуацию, к сожалению, не удастся предвидеть, но найти способ решения представляется вполне возможным. Столкнувшись с этой неприятностью, не стоит паниковать и прощаться с имуществом. Всё поправимо! Для начала, рассмотрим, как остановить затопление.

Затопили соседи

Как остановить процесс затопления

  • Первым делом, нужно обесточить квартиру, отключив автоматы в щитке.
  • После этого поднимитесь к соседям и скажите о случившемся.
  • Если их нет дома, звоните в службу подачи воды и просите их отключить воду.
  • Узнайте имя и фамилию абонента. Это поможет если служба станет затягивать с прибытием.
    Если вы не застали соседей, ни в коем случае не пытайтесь сломать их дверь. Это запрещено законодательством.
  • Позаботьтесь о вещах, которые еще можно спасти. Возможно, что-то удастся отодвинуть подальше от воды, что-то накрыть клеенкой.

Куда обращаться

  • Одна из инстанций, куда следует обратиться – это ЖКХ (ЖЭК). Бригада из 3–5 человек составят акт о случившемся происшествии. Обращайте внимание на любые мелочи: что из интерьера или каких-либо предметов пришло в негодность, что ещё можно восстановить и сколько это будет стоить и т. д. В состав бригады должен обязательно входить мастер по ремонтным работам и главный инженер.
  • Также необходимо вызвать представителей водоснабжающей службы. Это может быть горводоканал или частная фирма-поставщик.
  • Большой помощью могут оказаться результаты осмотра оценочной и товароведческой экспертиз. Об этом подробнее в подзаголовке «как составить акт».
  • Если имущество застраховано, обратитесь в страховую компанию.
  • Если затопление произошло по причине сбоя системы отопления, обратитесь в ремонтно-эксплуатационное управление (РЭУ).

Как определить, кто виноват

В большинстве случаев, затопление происходит по вине соседей. Несколько реальных причин:

  1. срыв кранов;
  2. легкомысленное отношение к незначительным проблемам водопровода;
  3. невнимательность: например, забыли закрыть кран;
  4. повреждения отопительных систем или канализации.

Но не каждая из изложенных причин обязательно должна быть вызвана соседями. Авария может произойти по разным непредвиденным причинам.

А поскольку организация жилищно-коммунального хозяйства для того и создана, чтобы не допускать этих причин, то вина ложится на них:

  • Пригласите их на осмотр.
  • Постарайтесь добиться от них документального признания в виновности.
  • Встретившись с отказом, обратитесь с жалобой в Технадзор и Фонд ЖКХ.
  • В судебном порядке можно доказать вину представителей ЖКХ и призвать к ответу.
Инициатива и желание отстаивать свои права – ключевые факторы, определяющие, как скоро будет выплачена компенсация и скоро ли преобразится квартира.

Как составить акт

Служба ЖКХ, которой вы сообщаете о случившемся и зовете на осмотр, должна составить акт.

Составляя акт, уполномоченные лица должны указать в нем дату и время. Проследите за этим моментом, а также затем:

  • Правильно ли указан ваш адрес.
  • Достойно ли оценили потери.
  • Все ли подписи на своих местах.
  • Попыталась ли комиссия определить источник водного прорыва и, если да, внесла ли она свои наблюдения в акт.
  • Попросите некоторых соседей принять участие в описи вашего пострадавшего имущества. Их подписи очень важны для дела.
  • Свою подпись должны поставить также виновники случившегося. Их отказ никак не повлияет на ход расследования, поэтому не волнуйтесь, если они не захотят этого делать.
  • И конечно, подпись за вами и членами комиссии.
  • Один экземпляр акта должен оставаться у вас.
  • Обязательно проверьте содержание документа.

Акт необходимо составить в тот же день, когда произошло затопление.

Это очень важно!

Если по каким-либо причинам комиссия не может приехать, акт нужно составить своими силами. Для этого нужно привлечь несколько соседей и виновников случившегося.

В акте обязательно должно быть отмечено, что работники жилищно-коммунального хозяйства были осведомлены о случившемся, но на место происшествия не приехали. В акт вносится вся важная и относящаяся к делу информация. Затем дата, подпись, и всё то, что указала бы комиссия.

Дефектная ведомость

Представители ЖКХ могут не точно установить сумму, определяющую затраты, которые придется понести, делая ремонт. Если вы сомневаетесь в ее гуманности, можно обратиться в компанию оценочной экспертизы недвижимости.

Для этого вам потребуются следующие документы:

  1. Составленный ранее акт.
  2. Техпаспорт на квартиру.
  3. Свидетельство права собственности или договор на аренду.
  4. По необходимости, другие документы, подтверждающие вашу связь с квартирой.
  5. Ваше заявление, которое должно быть подано в компанию.

Или можно обратиться к менеджерам по сбыту строительных материалов. Но в суде их выводы будут не так весомы, как выводы экспертов.

Оценка ущерба

Уместно также обратиться в специальную компанию, проводящую товароведческую экспертизу. Этот компетентный орган подсчитает затраты, которые вы понесли из-за потерь мебели, бытовой техники, одежды, ковров и всего остального, что пострадало от затопления.

Документы, которые нужно подготовить:

  1. Акт.
  2. Чеки, накладные и прочие документы, связанные с приобретенным имуществом.
  3. В случае с электроникой, необходимо заключение сервисного центра о повреждении товара водой.
  4. Заявление.
Без заключений этих компаний, вы все равно сможете обратиться в суд, но с ними вы будете чувствовать себя более защищено. И судебный процесс с ними пройдет быстрее.

Способы фиксации причиненного ущерба

Пострадавшему следует зафиксировать причиненный ему ущерб. Лучше не дожидаться прибытия представителей власти, а начать «протоколировать» последствия затопления. Можно фотографировать или снимать на камеру поврежденные комнаты. Это поможет в дальнейшем расследовании оценить степень финансовых потерь и затраченных сил, которые потребуются для воссоздания прежнего внутреннего вида квартиры.

Конечно, огорчения и растерянность могут не позволить вам сделать это сразу, но чем раньше приступить, тем свежее будут следы административного правонарушения. Соответственно, вам будет легче доказать:

  1. свою непричастность;
  2. повреждение имущества;

Кроме того, следствию будет яснее понятен источник прорвавшейся воды.
Большим преимуществом является то, что цифровые устройства фиксируют время снимка и съемки.

Как доказать свою правоту

  • В этом, несомненно, помогут фото- и/или видеоматериалы, созданные вами сразу после затопления и спустя некоторое время, когда все высохнет.
  • Помощью также могут послужить соседи, которым вы покажете состояние квартиры после катастрофы и попросите дать показания в суде. Три – четыре свидетеля будет достаточно.
  • Когда пройдет несколько дней и последствия затопления проявятся ещё сильнее, снова пригласите виновных соседей и свидетелей. Покажите им состояние квартиры. Если дело дойдет до суда, они смогут предоставить свои показания.

Правила, предотвращающие затопления с вашей стороны:

  1. Не оставляйте без присмотра льющуюся воду.
  2. Перед уходом, проверяйте краны.
  3. Не засоряйте канализацию.
  4. Следуйте инструкциям к бойлерам, системам отоплениям и другим техническим приборам.
  5. Рассказывайте детям о том, что не стоит играть с предметами сантехники, висеть на них и раскачиваться.

Мирное урегулирование

Сначала стоит попробовать решить конфликт с соседями мирным путем. Это даст вам возможность:

  1. Сохранить мирные отношения; не будет безмолвной войны с людьми, которыми часто встречаешься.
  2. Сэкономить время, которое пришлось бы затратить на судебный процесс:
    • Если уместно, аргументируйте тем, что через суд они отдадут вам больше денег, чем сейчас в мирных условиях.
    • Если сосед согласился на полную выплату предъявленных вами счетов, потребуйте с него расписку:
      • Укажите в ней участников сторон.
      • Изложите все свои требования.
      • Виновник должен написать, что со всем согласен.
      • Пострадавший должен написать, что после соблюдения всех пунктов, претензий иметь не будет.
      • Поставьте дату.
      • Обе стороны должны поставить подписи.

Если не удается договориться, можно составлять акт. Но даже после его составления можно еще раз попробовать наладить отношения и решить все вопросы не задействовав судебную систему.

Если сосед сознает вину и просит о денежной отсрочке, попробуйте пойти навстречу:

  • Опять же – мир в душе и с окружающими.
  • Не факт, что судебные процедуры приблизят вас к деньгам раньше.

Обращение в суд

В случае если стороны не могут договориться, не обойтись без вмешательства судебной инстанции.

Соберите пакет документов. Вот основной перечень:

  1. Личные документы.
  2. Исковое заявление и оплаченная квитанция к нему.
  3. Копия искового заявления.
  4. Справка оценочных, товароведческих и психологических экспертов (если обращались).
  5. Акт об осмотре квартиры.
  6. Выписка из Единого государственного реестра прав и квитанция за выданные справки.
  7. Полный набор документов на собственность.

Пусть материальные затраты не останавливают вас перед решением обратиться в суд. После доказательства виновности ответчика, его обяжут оплатить все ваши расходы.

В суде вы имеете право потребовать плату за моральный ущерб. Оценив тяжесть своих душевных переживаний, конвертируйте их в денежную единицу и заявите об этом в суде. Психологическая экспертиза на подтверждение размера морального вреда поможет вам в этом.

Собирая документы в это учреждение, подготовьте следующее:

  1. Акт.
  2. При наличии, результаты оценочной экспертизы.
  3. При наличии, результаты товароведческой экспертизы.
  4. При наличии, справки о состоянии здоровья, выданные после событий с затоплением, недавние чеки аптек, а также медицинские заключения о хронических заболеваниях, если таковые имеются.
  5. Заявление.
Если не пройти пункты, представленные в этой статье, шансы получить денежную компенсацию от виновных, заметно сужаются. Кроме того, если компенсация, достаточно велика, нарушитель может нанять адвоката, и тогда точно не получится добиться результата. Такая ситуация уже была. Документов и доказательств не было и суд выиграть не удалось.

Поэтому лучше потратить время, силы и деньги, которые со временем вернутся обратно решением суда, и выполнить необходимые действия. Это социальная защита, гарантия того, что в нашем государстве следят за соблюдением правовых норм и заботятся об имуществе граждан.

По мере выполняющихся вами работ, сохраняйте чеки и квитанции за предоставленные строительные и другие материалы, а также за работу профессионалов, если собираетесь их приглашать. Эти счета будут выплачены вам по решению суда. Альтернативой судебного разбирательства могут являться частные юристы.

Что делать, если затопили неоднократно

Если соседи заливают систематически, рекомендуется не оттягивать процесс судебного разбирательства. Такие неосторожные жильцы могут быть выселены из жилплощади. Этот факт можно упоминать при разговорах с ними и в суде, и даже требовать от суда такого радикального решения.

Если вы живете на съемной квартире и столкнулись с затоплением, у вас есть те же права, что и у владельцев жилого имущества. Свяжитесь с хозяевами квартиры, и с их помощью или без нее, следуйте изложенным пунктам.

Если вы живете на последнем этаже и страдаете от дождевой воды, которая нашла лазейку над вашей квартирой также обращайтесь в вышеперечисленные инстанции. Добиться справедливости непросто, но здоровье семьи, которая не дышит сыростью стен, того стоит.

Укомплектуем вышеизложенные пункты:

  1. Заметив воду в квартире, незамедлительно отключаем подачу электричества.
  2. Обращаемся к виновным или звоним в коммуникационную службу.
  3. Запечатлеваем картину на носители информации.
  4. Привлекаем соседей.
  5. Составляем акт.
  6. Предлагаем соседям решить вопрос мирным путем, не привлекая юристов.
  7. В случае согласия, предъявляем счет и составляем расписку.
  8. В случае несогласия, собирает документы, и подаем в суд.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars 0,00, (оценок: 0)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий