После появления сообщений о том, что что в результате вышедшего в марте обновления Windows 11 блокируется доступ к диску C, компания Microsoft провела расследование, в результате которого выяснилось, что проблемы вызваны OEM-программным обеспечением Samsung, а не самой Windows, и они возникли ещё раньше.
Как сообщается, эти проблемы существовали ещё до мартовского обновления Windows 11 и возникли у некоторых устройств Samsung после установки февральского обновления безопасности (KB5077181) и последующих обновлений.
Microsoft и Samsung пришли к выводу, что симптомы вызваны проблемой в приложении Samsung Galaxy Connect. Она затронула модели Samsung Galaxy Book 4 и Samsung Desktop под управлением Windows 11 версий 24H2 и 25H2, включая NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA и DM501SGA.
После установки софта пользователи этих устройств сталкиваются с проблемой при выполнении обычных действий, таких как доступ к файлам, запуск приложений или выполнение административных задач. В некоторых случаях пользователи также не могут повысить свои привилегии, удалить обновления или собрать логи из-за сбоев с правами доступа.
В связи с этим приложение Samsung Galaxy Connect было временно удалено из Microsoft Store, и Samsung выпустила стабильную предыдущую версию приложения, чтобы предотвратить повторение проблемы.
Пользователям затронутых устройств предлагается решить проблему, следуя инструкциям, описанным в статье Microsoft «Шаги восстановления: Samsung Galaxy Connect или Samsung Continuity Service могут привести к потере доступа к диску C».
