«Контролировать или доверять?»: как защитить ребенка в онлайн-магазинах
СКОПИРОВАТЬ ССЫЛКУ
19.12.2025«Контролировать или доверять?»: как защитить ребенка в онлайн-магазинах
Почти 80% родителей, согласно опросу Ozon, верят, что их дети могут распознать мошенников в интернете. Но при онлайн-покупках даже взрослые не всегда понимают, когда их обманывают, что уж говорить о детях. Рассказываем, какие уловки используют мошенники в онлайн-магазинах и как защитить подростка (и себя) от потери денег.
Какие виды мошенничества есть в онлайн-магазинах
58,9% родителей считают, что ребенок «скорее умеет» различать опасности в интернете, еще 20,7% — что «отлично умеет». Но на самом деле только 29% случаев действительно заканчиваются тем, что подросток сам вовремя распознал угрозу.
Исследование Ozon
Для начала вспомним основные уловки, которые мошенники применяют в онлайн-шопинге: сайты-дублеры с небезопасным подключением, кричащие объявления и необоснованные скидки, непроверенные онлайн-магазины и почтовые рассылки от них.
Михаил Лобов, руководитель группы повышения осведомленности в Ozon:
Есть несколько признаков, которые почти всегда выдают фишинговый сайт, маскирующийся под онлайн-магазин. Я советую рассказать о них детям через аналогию с офлайном: в реальной жизни мы оцениваем магазин по первому впечатлению — и в интернете тоже важно смотреть на «вывеску», документы и поведение продавца.
Смотрим на «вывеску» — адрес сайта. Фишинговые магазины часто маскируются под известные бренды, но заменяют одну букву в ссылке или добавляют лишние символы. Если есть даже малейшее несоответствие, лучше закрыть страницу. Еще один сигнал о мошенничестве — ограниченные по времени акции и низкая цена. Задача мошенников — заставить человека совершить покупку как можно скорее, потому что если он начнет изучать сайт, то может заподозрить, что магазин — ненастоящий.
Проверяем документы: найдите на сайте понятную информацию о компании. На легальном сайте всегда есть разделы с юридическими данными, адресом, ИНН, политикой возврата и контактами. Мошеннические сайты, как правило, скрывают или подменяют эти данные. Возможно, ребенок не сразу начнет обращать внимание на такие детали, но этот совет точно будет полезен взрослым.
Присматриваемся к продавцу даже на проверенных платформах — если он пытается увести покупателя с защищенного сайта или из приложения, это явный мошенник. Ребенок может не усмотреть угрозы в ссылке на оплату, которая ведет на сторонний сайт, и передать злоумышленникам данные карты.
Правила поведения при онлайн-шопинге
Серьезные ограничения теряют смысл в 15–17 лет: родительский контроль сохраняют лишь 39% семей, его заменяют регулярные разговоры о безопасности — у 55% родителей. Проверка истории браузера тоже уходит на второй план (19% родителей).
Исследование Ozon
Важно обсудить с ребенком по пунктам, на что нужно обратить внимание, чтобы обезопасить себя при онлайн-покупках.
В первую очередь научите подростка проверять адрес сайта, как только он зашел на страницу онлайн-магазина. Адресная строка безопасного сайта начинается с «https://» — это значит, что данные зашифрованы и мошенники не могут получить к ним доступ. Часто рядом в адресной строке стоит значок замка, подтверждающий, что это настоящий сайт.
Следом проверьте безопасность подключения, особенно перед вводом личных данных или документов. Не стоит заполнять информацию о себе и оформлять покупки, если в это время телефон подключен к не защищенному паролем Wi-Fi. Объясните подростку — и запомните сами, — что сетями общего пользования могут управлять мошенники, а значит, они получат все данные, которые вы введете, подключившись к вашему Wi-Fi. Если ребенок не верит, что может быть кому-то настолько интересен, расскажите, что мошенникам всё равно, чью личную информацию они собирают, — пароли пользователей хакеры покупают и продают в Сети.
Михаил Лобов, руководитель группы повышения осведомленности в Ozon:
В среднем с 9–11 лет дети уже осваивают базовые цифровые навыки и иногда помогают родителям что-то заказывать онлайн. В любом случае важно, чтобы первые шаги проходили под контролем взрослого. Объясните подростку, что нужно всегда покупать на проверенных площадках — крупных маркетплейсах или официальных сайтах, а еще тщательно изучать рейтинг продавца и реальные отзывы на товар, особенно с фотографиями.
Напомните ребенку не оставлять свои личные данные (прежде всего данные паспорта) на сайтах, которые он видит впервые, или пользоваться только проверенными сервисами — например, для заказа товаров из-за границы, когда данные паспорта необходимо указать по требованию таможни.
Заведите отдельную физическую или виртуальную карту и оплачивайте онлайн-покупки с нее — не храните там деньги и переводите ровно ту сумму, которая нужна для заказа. Если у ребенка еще нет своей карты, можно дать ему доступ к счету на карте для шопинга — так вы будете видеть и траты, и сервисы, где он совершает покупки.
Михаил Лобов, руководитель группы повышения осведомленности в Ozon:
Нужно обязательно проговорить, что коды из SMS, логины и пароли никому передавать нельзя, даже если собеседник представляется, например, службой поддержки. Тем более — если притворяется другом и даже рассказывает такие вещи, которые и правда может знать только близкий. Все покупки и общение должны оставаться внутри приложения, и если кто-то предлагает перейти в мессенджер или оплатить товар напрямую по ссылке, от этого стоит сразу отказаться.
Чек-лист для проверки сайта за минуту:
- в адресной строке должен быть протокол https://
- в самом названии сайта не должно быть лишних или неправильных букв и цифр
- на сайте есть контакты продавца или юрлица, возможно, адрес офлайн-магазина
- отзывы — реальные, с фотографиями и разными формулировками
- есть функция оплаты при получении
Как научить ребенка покупать осознанно
Главным инструментом защиты становятся не запреты, а диалог: 50,8% родителей делают ставку на разговоры о безопасности.
Исследование Ozon
Обезопасить подростка можно даже без жестких ограничений. Поговорите со своим ребенком спокойно, без менторского тона, покажите, что доверяете ему, и при этом мягко напомните о правилах безопасного шопинга. Согласно исследованию Ozon, так уже поступает больше половины опрошенных родителей.
Важно обсудить не только безопасное поведение в онлайн-магазинах, но и финансовую грамотность. Подросток должен понимать, когда и почему он может заказать желаемую вещь, а когда покупку придется отложить, — так он научится распоряжаться своими деньгами и не спускать все карманные на импульсивные заказы.
Еще раз проговорите с подростком, какие правила приняты у вас в семье при планировании крупных трат: например, что считается крупной покупкой, какая часть семейного бюджета выделяется на такие приобретения, почему эти траты нужно согласовывать с другими членами семьи заранее. А еще расскажите о «правиле 24 часов» — это минимум времени, который необходим для раздумий перед крупной покупкой.
Важно также рассказать подростку про рекламные уловки, которые используются, чтобы подтолкнуть к быстрой, необдуманной покупке. Например, о лимитированных акциях, огромных «скидках», при которых изначальная цена намеренно завышается, чтобы создать видимость выгоды, эффекте «эксклюзивности» и отзывах от блогеров. Такие уловки особенно часто используют мошеннические «магазины» в мессенджерах. Ими пользоваться не стоит: там нет встроенных механизмов защиты покупателя, возврата средств или проверки продавца. Еще вы можете научить ребенка сравнивать цены на разных площадках и искать более выгодные предложения — о таком инфлюенсеры рассказывают нечасто.
Главное, чему вы должны научить ребенка перед онлайн-шопингом:
- Проверять платформы для покупок.
- Сравнивать цены и задумываться о том, рациональна ли покупка.
- Не вестись на «лимитки» и ограниченные временем акции.
- Сообщать вам о подозрительных сайтах или продавцах, тем более если мошенники получили доступ к счетам.
