Консалтинговые услуги, как было принято считать до сих пор, станут той сферой деятельности, в которой искусственный интеллект достаточно быстро заменит собой человека. В действительности же, как отмечают эксперты, на первых порах спрос на услуги консультантов по внедрению ИИ в корпоративной сфере даже вырастет.
Как поясняет The Wall Street Journal, представители бизнеса пока с опаской присматриваются к генеративному ИИ. Его масштабное внедрение может потребовать помощи профильных специалистов, услуги которых в ближайшее время будут весьма востребованы. Из 2000 компаний, опрошенных McKinsey в прошлом году, примерно две трети заявили об отсутствии активности по масштабному внедрению ИИ. В конце прошлого года более половины опрошенных PwC руководителей 4500 компаний признались, что не видят существенной выгоды от внедрения ИИ на данном этапе.
OpenAI и Anthropic привлекают к продвижению своих ИИ-инструментов в корпоративной среде профессиональные консалтинговые компании типа McKinsey, Boston Consulting Group, Accenture и Capgemini. Их представители, например, будут работать над внедрением ИИ-инструментов в корпорациях вместе с сотрудниками OpenAI. Конкурирующая Anthropic заключила соглашение в этой сфере с Deloitte ещё в прошлом году, а также сотрудничает с другими консалтинговыми компаниями.
Платформа OpenAI Frontier как раз призвана помочь компаниям в создании ИИ-агентов, ускоряющих работу сотрудников. Профильная команда инженеров стартапа состоит из примерно 70 специалистов. Представители консалтинговых компаний будут работать с ними рука об руку. Один из крупных европейских банков, например, использует Frontier для создания восьми сфер применения ИИ, включая функции распознавания голоса и оценку кредитных рисков. Консалтинговые компании могут ускорить внедрение ИИ в корпоративной среде и позволить клиентам быстрее получать желаемые результаты.
Внедрение ИИ уже демонстрирует рост спроса на услуги консультантов. В случае с компанией Accenture, например, сумма контрактов в данной сфере выросла в прошлом квартале с $1,8 до $2,2 млрд. Заказчики стремятся платить консультантам в этой сфере за получаемый от внедрения ИИ эффект, а не просто за количество нанятых при реализации проекта специалистов консалтинговой компании. Структура корпоративного управления во многом консервативна, как отмечают участники рынка. Многие владельцы бизнеса и руководители просто желают понимать, что в случае провала какой-то связанной с ИИ инициативы найдётся ответственный человек, которого можно назначить виновным за неудачу. Перевод консалтинговых функций исключительно на ИИ лишает руководство такой возможности. Тем не менее, в какой-то перспективе рынок консалтинговых услуг в его прежнем виде должен сжаться, признают его участники.
